Términos y Condiciones

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página HTTPS://BLACKPAPRIKASTORE.COM así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

Información general

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. con CIF/NIF B44609469, domicilio sito en Ada. San Rafael 6 Portal 12, Semisótano B, 29631 Benalmádena (Málaga), con correo electrónico INFO@BLACKPAPRIKASTORE.COM y teléfono (+34) 628334348, en adelante BP
FABRICACIÓN ADITIVA, S.L.

Uso del sitio

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de datos personales

BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

Condiciones de compra

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino de la Unión Europea.

Idioma

El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. informará al cliente de tal circunstancia, bien por email o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precio de los productos

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto(s), incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios

Características de los productos

En BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. hemos hecho el esfuerzo de mostrar las imágenes de todos nuestros materiales y productos terminados con la mayor precisión de colores posible, de cualquier forma, estos pueden sufrir pequeñas variaciones en el tono (normalmente imperceptibles) debido a la tecnología utilizada para el proceso de producción.

Además, hemos de tener en cuenta que cada monitor de tu ordenador y dispositivo móvil puede mostrar los colores de diferente forma.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido

BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
Si el usuario es menor de 18 años
Si no se ha realizado el pago completo

Forma de pago

Podrá utilizar los siguientes medios de pago: tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o PayPal, el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Sólo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y, en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta), se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de WooCommerce Payments.

Al hacer clic en “Realizar el pedido“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito/débito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal, será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Tiempo de producción: gestión e impresión

Para productos personalizados y/o impresos bajo demanda, el tiempo de producción dependerá del volumen, geometría, tamaño, cantidad y calidad de impresión (y otras características) de las piezas, así como de la disponibilidad en taller y flujo de trabajo.

El tiempo de producción se compone de:

Tiempo de gestión: es el tiempo que transcurre desde que recibimos el pedido hasta que se manda a imprimir. El tiempo de gestión depende de la disponibilidad en taller y flujo de trabajo. Si el tiempo de gestión es alto, el cliente será informado de inmediato. En caso de que el cliente necesite un tiempo de gestión extremadamente reducido, debe comunicarlo por vía escrita a BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. en el momento de realizar el pedido.

Tiempo de impresión: es el tiempo de impresión de las piezas en sí. El tiempo de impresión no puede ser controlado ni modificado una vez realizado el pedido ya que las características de impresión han sido seleccionadas por el cliente. En la mayoría de los casos, el tiempo de impresión se muestra en la página de «Presupuesto Instantáneo» antes de que el cliente realice su pedido.

Envío

BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento, teniendo en cuenta destino, volumen, peso y/o disponibilidad de los productos enviados. Además, BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho a aplicar cambios y actualizaciones en los precios de envío en cualquier momento y sin previo aviso.

Los gastos de envío no están incluidos y son por cuenta del cliente. Los gastos de envío aparecerán en la página de carrito, variando en función del destino, el peso o el volumen del pedido.

No se realizan envíos parciales de pedidos. El pedido se enviará una vez que todos los productos hayan sido producidos (si es el caso) y, por tanto, estén disponibles.

Para destinos susceptibles de gastos aduaneros (como el caso de Canarias), los gastos de envío visibles no incluirán los despachos de aduanas, derivados de pedidos que superen el importe estipulado en sus respectivos territorios.

Entrega

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado en el momento de la compra a través de una empresa de transporte especializada. BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho de cambiar de empresa de transporte en cualquier momento y sin previo aviso.

El plazo de entrega dependerá del servicio seleccionado por el usuario en el momento de la realización del pedido.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio del artículo.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, la empresa de transporte tratará de ponerse en contacto con el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello, le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con dicha empresa de transporte directamente para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 7 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, excepto los gastos de envío y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Recogida en taller

La recogida en taller es gratuita y siempre se realizará con cita previa. Una vez que el pedido esté listo para su recogida, BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. procederá a informar al cliente y programar su recogida.

Cancelación de un pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 7 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. / Avda. San Rafael 6 Portal 12, Semisótano B, 29631 Benalmádena, Málaga) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, que hayan sufrido algún daño o cuyo envase/packaging haya sido abierto y/o deteriorado. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas ni abran o deterioren el envase/packaging hasta estar seguros de querer quedarse con el artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra menos los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado. En caso de haber incurrido en algún coste de transporte adicional derivado de la propia devolución del artículo, dicho coste también será deducido del reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución sólo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos, sin usar y con su envase/packaging intacto, únicamente se reembolsará el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Artículos personalizados

Por ser una excepción al derecho de desistimiento establecido por el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, NO se aceptará la devolución de productos que hayan sido personalizados. Por lo tanto compruebe el email de confirmación que enviamos unos instantes después de finalizar la compra con éxito y en el caso de que compruebe algún error póngase en contacto a través del correo info@blackpaprikastore.com para interrumpir el proceso ya que una vez que hayamos comprobado que el pago se ha efectuado correctamente y comience la personalización, NO será posible subsanar cualquier error que haya cometido en el proceso de compra.

Todos aquellos artículos impresos que los usuarios nos hayan enviado a través de cualquier vía o hayan sido subidos a esta página web, se consideran artículos personalizados.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, es necesario seguir los siguientes pasos:

Solicita la devolución. La solicitud debe realizarse en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido. Para ello, debes contactar por email info@lackpaprikastore.com o a través de este formulario (con el asunto «Solicitud de devolución») indicando en ambos casos el número de pedido, una descripción del problema e imágenes.
Realiza la devolución. Una vez hayas solicitado la devolución, nuestro equipo de atención al cliente te responderá si la devolución es aceptada. Si es aceptada, te enviarán la documentación y e instrucciones de devolución. A partir de que recibas la documentación, dispones de 7 días naturales para enviarnos la mercancía.
Recibe el importe de tu devolución. Una vez recibida la mercancía, te enviaremos un email informativo y nuestro servicio técnico procederá a comprobar su estado. Si todo está correcto, recibirás el importe a tu método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Para mayor información de las condiciones de devolución, lee la sección «Cancelación de un pedido» en esta misma página.

Devolución de productos defectuosos

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo. Para tramitar la devolución, lee la sección «Proceso de devolución» en esta misma página.

Responsabilidades

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L.:

La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.
Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
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Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L.
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El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. y el usuario.

BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. sólo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Información y contenidos de la web

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

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BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Es posible que nuestro sitio pueda contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempo de tránsito y/o producción y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es errónea o inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso una vez realizado el pedido).

Virus, piratería y otros ataques informáticos

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web.

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Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. a través del correo electrónico o por correo postal a la dirección Avda. San Rafael 6 Portal 12, Semisótano B, 29631 Benalmádena (Málaga).