Derecho de Desestimiento

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO@BLACKPAPRIKASTORE.COM o por correo postal a la dirección Avda. San Rafael 6 Portal 12, Semisótano B, 29631 Benalmádena (Málaga).

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 7 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (BP FABRICACIÓN ADITIVA, S.L. / Avda. San Rafael 6 Portal 12, Semisótano B, 29631 Benalmádena, Málaga) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, que hayan sufrido algún daño o cuyo envase/packaging haya sido abierto y/o deteriorado. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas ni abran o deterioren el envase/packaging hasta estar seguros de querer quedarse con el artículo

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra menos los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado. En caso de haber incurrido en algún coste de transporte adicional derivado de la propia devolución del artículo, dicho coste también será deducido del reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos, sin usar y con su envase/packaging intacto, únicamente se reembolsará el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Artículos personalizados

Por ser una excepción al derecho de desistimiento establecido por el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, NO se aceptará la devolución de productos que hayan sido personalizados. Por lo tanto compruebe el email de confirmación que enviamos unos instantes después de finalizar la compra con éxito y en el caso de que compruebe algún error póngase en contacto a través del correo info@blackpaprikastore.com para interrumpir el proceso ya que una vez que hayamos comprobado que el pago se ha efectuado correctamente y comience la personalización, NO será posible subsanar cualquier error que haya cometido en el proceso de compra.

Todos aquellos artículos impresos que los usuarios nos hayan enviado a través de cualquier vía o hayan sido subidos a esta página web, se consideran artículos personalizados.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, es necesario seguir los siguientes pasos:

Solicita la devolución. La solicitud debe realizarse en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido. Para ello, debes contactar por email info@lackpaprikastore.com o a través de este formulario (con el asunto «Solicitud de devolución») indicando en ambos casos el número de pedido, una descripción del problema e imágenes.

Realiza la devolución. Una vez hayas solicitado la devolución, nuestro equipo de atención al cliente te responderá si la devolución es aceptada. Si es aceptada, te enviarán la documentación y e instrucciones de devolución. A partir de que recibas la documentación, dispones de 7 días naturales para enviarnos la mercancía.

Recibe el importe de tu devolución. Una vez recibida la mercancía, te enviaremos un email informativo y nuestro servicio técnico procederá a comprobar su estado. Si todo está correcto, recibirás el importe a tu método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Para mayor información de las condiciones de devolución, lee la sección «Cancelación de un pedido» en la página «Términos y Condiciones«.